Datenschutzerklärung
Datenschutzrichtlinie – Helvano
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
Dieses Dokument erklärt, wie Helvano („Helvano", „wir", „unser Unternehmen", „unsere Website") deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn du unsere Website https://helvano.ch nutzt, Bestellungen aufgibst oder mit unseren Dienstleistungen interagierst („Dienste").
„Du" bezieht sich auf jede Person, die unsere Dienste nutzt, einschliesslich Kunden, Website-Besucher und Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten.
Bitte lies unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig, um zu verstehen, wie wir mit deinen Daten umgehen.
Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in unserer Geschäftstätigkeit zu berücksichtigen oder gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Alle Änderungen werden mit einem aktualisierten Datum auf dieser Seite veröffentlicht und, falls erforderlich, mit zusätzlichen Informationen versehen.
Welche Daten wir erheben und zu welchem Zweck
- Effektive Kommunikation mit dir
- Abwicklung von Bestellungen und Verbesserung der Qualität unserer Dienste
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Sicherheit von Konten und Systemen
- Durchsetzung der Nutzungsbedingungen
Arten personenbezogener Daten
Freiwillig bereitgestellte Daten:
- Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail
- Bestellbezogene Informationen: Zahlungsdaten, Liefer- und Rechnungsadresse
- Kundenkontodaten (falls erstellt): Login, Passwort, Sicherheitsfragen
- Nachrichten an unseren Kundenservice
Automatisch erhobene Daten:
- Gerät, Browser, Betriebssystem
- IP-Adresse und ungefährer Standort
- Aktivität auf der Website: Klicks, besuchte Unterseiten, Besuchsdauer
Daten von Dritten:
- E-Commerce-Partner und Zahlungsdienstleister
- Analyse- und Marketingdienste
Verwendung personenbezogener Daten
| Zweck | Beispiele | Rechtsgrundlage (revDSG) |
|---|---|---|
| Abwicklung von Bestellungen | Bearbeitung und Versand, Beantwortung von Anfragen | Vertrag / Berechtigtes Interesse |
| Marketingaktivitäten | Versand von Angeboten und Newslettern | Berechtigtes Interesse |
| Sicherheit | Betrugserkennung, Kontoverwaltung | Berechtigtes Interesse |
| Analyse und Entwicklung | Optimierung der Website, Datenanalyse | Berechtigtes Interesse |
Cookies
Wir verwenden Cookies, um:
- grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen
- Benutzereinstellungen zu speichern
- Traffic und Leistung zu analysieren
- Werbeinhalte zu personalisieren
Weitere Informationen findest du in der Cookie-Richtlinie von Shopify. Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers verwalten.
Beim ersten Besuch der Website erscheint ein Cookie-Banner – du kannst alle akzeptieren oder deine Präferenzen anpassen. Notwendige Cookies werden gemäss den gesetzlichen Vorschriften verwendet.
Weitergabe von Daten
| Kategorie | Daten | Empfänger |
|---|---|---|
| Identifikationsdaten | Name, E-Mail, Adresse, Telefonnummer | Zahlungsdienstleister, Kurierdienste |
| Bestellungen | Kaufhistorie | Marketingpartner, Kundenservice |
| Technische Daten | IP, Gerät, Browser | IT- und Analysedienstleister |
| Standort | Ungefährer IP-Standort | Anbieter von Sicherheitsdiensten |
Daten können ausserdem weitergegeben werden:
- mit deiner Einwilligung
- im Rahmen einer Umstrukturierung oder eines Verkaufs des Unternehmens
- wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.
Links zu anderen Websites
Auf unserer Website können sich Links zu externen Websites befinden. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich – lies deren Richtlinien, bevor du Daten weitergibst.
Daten von Kindern
Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren. Falls du vermutest, dass uns solche Daten übermittelt wurden, schreib uns an hello@helvano.ch, und wir löschen sie umgehend.
Sicherheit und Aufbewahrung der Daten
Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der Daten, wobei kein System einen 100%igen Schutz garantieren kann. Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, z. B.:
- um die Dienste bereitzustellen
- zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- zur Bearbeitung von Ansprüchen
- zur Durchsetzung der Bedingungen
Deine Rechte
Du hast das Recht auf:
- Auskunft über deine Daten
- Berichtigung und Ergänzung der Informationen
- Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden")
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Widerruf der Einwilligung
- Beschwerde bei der zuständigen Behörde
Kontaktiere uns unter hello@helvano.ch, um deine Rechte auszuüben. Wir können eine Bestätigung deiner Identität verlangen.
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Beschwerden und Kontakt
Helvano
Adresse: Łomiańska 37, 01-685 Warszawa, Poland
E-Mail: hello@helvano.ch
Kontaktformular: Hier klicken
Öffnungszeiten Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Normalerweise antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.
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